Política de Troca e Devoluções

Trocas

A Premium LED oferece produtos de alta qualidade para seus clientes e nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso, em um prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. 

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento. Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

Caso não esteja mais disponivel a mesma peça para troca no nosso site, o cliente poderá receber o seu dinheiro de volta ou trocar por um produto similar. 

Para maiores informações ou esclarecimento de dúvidas entre em contato conosco pelos nossos meios de atendimento:

E-Mail: contato@lojapremiumled.com

WhatsApp: (77) 9 9167-6678 

 Devolução

Todas as compras realizadas no ambiente da internet, podem ser devolvidos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo as seguintes regras:

1 – O Produto deve retornar em sua embalagem original;

2 – O Produto não pode apresentar nenhum sinal de uso;

Para realizar a devolução do produto, basta entrar em contato conosco através do WhatsApp: (77) 99167-6678 ou pelo email contato@lojapremiumled.com e informar a devolução.

OBS: O custo da postagem de volta para empresa é paga pelo cliente. 

FORMAS DE RESTITUIÇÃO

CUPOM DE TROCA

Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Loja Premium LED.

ESTORNO EM CARTÃO

Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura. 

MERCADO PAGO

O cliente receberá o seu dinheiro de volta na conta do Mercado Pago, onde o mesmo irá dar instruções de como solicitar o reembolso. 

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 10 (dez) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.